Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb Safinity (ďalej len "Poskytovateľ") a zákazníkom (ďalej len "Zákazník").

1.2. Poskytovateľ poskytuje služby v oblasti automatizácie procesov, AI riešení, integrácie systémov a tvorby webových stránok.

1.3. Objednaním služieb Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito OP a súhlasí s nimi.

2. Objednávka služieb

2.1. Zákazník môže objednať služby prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke alebo e-mailom.

2.2. Po prijatí objednávky Poskytovateľ vypracuje nezáväznú cenovú ponuku s popisom rozsahu služieb a termínom dodania.

2.3. Zmluva vzniká písomným (vrátane e-mailového) potvrdením cenovej ponuky zo strany Zákazníka.

2.4. Za písomné potvrdenie sa považuje aj uhradenie zálohovej faktúry, ak bola vystavená.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1. Ceny služieb sú uvedené v cenovej ponuke. Orientačný cenník na webovej stránke slúži len na informačné účely.

3.2. Poskytovateľ nie je platcom DPH.

3.3. Štandardné platobné podmienky:

• Projekty do 500 €: platba po dokončení a odovzdaní projektu
• Projekty nad 500 €: 50% záloha pred začiatkom prác, 50% po dokončení
• Splatnosť faktúr: 14 dní od vystavenia

3.4. V prípade omeškania s platbou je Poskytovateľ oprávnený účtovať úrok z omeškania vo výške 0,05% denne z dlžnej sumy.

4. Dodanie a prevzatie služieb

4.1. Termín dodania je stanovený v cenovej ponuke a počíta sa od potvrdenia objednávky (resp. uhradenia zálohy).

4.2. Poskytovateľ priebežne informuje Zákazníka o stave projektu.

4.3. Po dokončení projektu Poskytovateľ odovzdá výstupy Zákazníkovi a požiada o ich schválenie.

4.4. Zákazník je povinný prevziať výstupy do 7 dní od ich odovzdania. Ak Zákazník v tejto lehote výstupy neodsúhlasí ani nepredloží vecné pripomienky, považujú sa za schválené.

4.5. Zákazník má právo na 2 kolá revízií v rámci dohodnutého rozsahu projektu. Ďalšie revízie alebo zmeny nad rámec rozsahu budú spoplatnené.

5. Záručná a pozáručná podpora

5.1. Poskytovateľ poskytuje záručnú podporu na opravu chýb:

• Malé projekty (do 300 €): 7 dní
• Stredné projekty (300-1500 €): 30 dní
• Veľké projekty (nad 1500 €): 60 dní

5.2. Záručná podpora zahŕňa opravu chýb a nedostatkov v dodanom riešení. Nezahŕňa nové funkcie, zmeny požiadaviek ani problémy spôsobené zásahom Zákazníka alebo tretích strán.

5.3. Pozáručná podpora a ďalší rozvoj riešenia sú spoplatnené podľa aktuálneho cenníka alebo individuálnej dohody.

6. Autorské práva a licencie

6.1. Po úplnom zaplatení ceny prechádza na Zákazníka výhradná licencia na používanie dodaného riešenia pre vlastné účely.

6.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo použiť projekt (alebo jeho anonymizované časti) ako referenciu vo svojom portfóliu, pokiaľ Zákazník písomne nepožiada o iné.

6.3. Licencie na použité knižnice, pluginy a nástroje tretích strán sa riadia ich vlastnými licenčnými podmienkami.

7. Povinnosti Zákazníka

7.1. Zákazník je povinný poskytnúť Poskytovateľovi všetky potrebné podklady, prístupy a informácie včas.

7.2. Zákazník zodpovedá za správnosť a zákonnosť poskytnutých materiálov (texty, obrázky, logá).

7.3. Zákazník je povinný reagovať na požiadavky Poskytovateľa v primeranom čase (max. 5 pracovných dní).

7.4. V prípade omeškania Zákazníka s poskytnutím podkladov alebo spätnej väzby sa termín dodania posúva o dobu omeškania.

8. Odstúpenie od zmluvy a storno

8.1. Zákazník môže odstúpiť od zmluvy kedykoľvek pred dokončením projektu. V takom prípade je povinný uhradiť:

• Práce vykonané do dňa odstúpenia
• Storno poplatok vo výške 20% z ceny nedokončených prác

8.2. Poskytovateľ môže odstúpiť od zmluvy v prípade, že Zákazník napriek upozorneniu neposkytne potrebnú súčinnosť po dobu dlhšiu ako 30 dní. Uhradená záloha sa v takom prípade nevracia.

9. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

9.1. Poskytovateľ zodpovedá za kvalitu dodaného riešenia a jeho funkčnosť v súlade so zadaním.

9.2. Poskytovateľ nezodpovedá za:

• Škody spôsobené nesprávnym použitím riešenia Zákazníkom
• Výpadky služieb tretích strán (hosting, API, atď.)
• Ušlý zisk alebo nepriame škody
• Problémy vzniknuté zásahom Zákazníka do dodaného riešenia

9.3. Maximálna výška náhrady škody je obmedzená na výšku ceny projektu.

10. Dôvernosť

10.1. Obe strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách, ku ktorým získali prístup v rámci spolupráce.

10.2. Za dôverné informácie sa považujú najmä: obchodné tajomstvá, prístupové údaje, interné procesy a stratégie.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Tieto OP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

11.2. Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou. V prípade neúspechu je príslušný súd podľa sídla Poskytovateľa.

11.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto OP upraviť. O zmenách bude informovať na webovej stránke.

11.4. Tieto OP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.